KB Bank Klaim Transformasi Digital Tidak Korbankan Manusia
Jakarta, CNBC Indonesia - DIrektur IT and Operations PT Bank KB Indonesia Tbk, (KB Bank), Yungki Prabowo mengakui bahwa peran teknologi digital sangat penting bagi dunia perbankan, baik dari sisi internal maupun bisnis. Terlebih di era kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI), sehingga KB Bank ujarnya akan terus melakukan transformasi secara berkelanjutan.
"Gak mungkin kita membuat satu produk yang baru tapi juga teknologinya ketinggalan. Jadi semua itu memang harus kita eksplore, berikut juga penggunaan-penggunaan AI dalam teknologi saat ini. Seperti itu," ujar Yungki dalam Digital Banking Forum 2026, Kamis (24/9/2026).
Upaya transformasi pun lanjutnya, akan terus dilakukan agar bisnis perusahaan bisa tetap tumbuh berkesinambungan.
Namun ia memastikan bahwa transformasi yang dilakukan KB Bank dalam mendorong teknologi digital tidak akan mengorbankan manusia. Pasalnya peran manusia saat ini masih sangat dibutuhkan di dunia perbankan.
Apalagi, perkembangan AI di didunia perbankan belum masuk dalam taraf pengambil keputusan. Sampai sejauh ini penggunaan AI masih sebatas analisa data, kredit scoring, KYC, pengelolaan dan manajemen cyber security, hingga threat intelligence.
"Dari digital tools KB Bank sendiri, enhancing not replacing human touch, kedua dari segmen yang dimiliki, ritel dan corporate, kita bangun peripheral satelite, yang disebut digital bridge, banyak fungsi, ekspansi, transformassi di digital untuk menjembatani KB Starbiz, Dan KB Star," pungkasnya.