Fitur Terbaru WhatsApp 2025, Warga RI Bisa Langsung Telepon Pedagang

Jakarta, CNBC Indonesia - WhatsApp memperkenalkan sejumlah fitur baru untuk WhatsApp Business. Salah satunya pengguna bisa berinteraksi dengan bisnis langsung dengan telepon.

Ini mengembangkan cara komunikasi pembeli dan penjual di WhatsApp, yang sebelumnya menggunakan teks. Bisnis bisa menerima dan melakukan panggilan telepon langsung ke pengguna.

"Anda membutuhkan untuk beberapa kasus, misalnya layanan konsumen, janji temu, atau membicarakan hal lain," kata Reyna Jung selaku Product Marketing Lead Business Messaging Meta APAC, Selasa (12/8/2025).

Dia mengatakan fitur ini akan membuat saling terhubung antar dua pihak. Fitur dibuat dengan tujuannya membantu bisnis bisa lebih efektif lagi.

Pilihan Redaksi Cara Matikan Dering Telepon WhatsApp dari Orang Tak Dikenal Bahaya Curhat ke ChatGPT, Isi Obrolan Ternyata Muncul di Google Tanda WhatsApp Disadap dari Jarak Jauh Mudah Dikenali, Jangan Abaikan!

WhatsApp mengungkapkan ke depannya platform bisnisnya akan dikembangkan lagi. Bukan hanya teks dan telepon suara, akan ada panggilan video di platform itu nantinya.

Meta juga terus mengembangkan AI dalam platformnya. WhatsApp tengah menguji coba fitur bisnis berbasis AI di sejumlah negara.

Nantinya teknologi itu akan membantu bisnis untuk melakukan percakapan dalam skala besar, memberikan rekomendasi produk, melakukan dukungan penjualan dan berkomunikasi dengan para pelanggan.

Selain itu, penjual juga bisa menambahkan akun WhatsApp-nya langsung di profil bisnis Google. Jadi pengguna bisa langsung menghubungi bisnis langsung dari layanan Google Search dan Maps.

Fitur lainnya adalah kehadiran Iklan di Status hingga berlangganan kanal. Kedua kanal telah diperkenalkan sebelumnya dan akan diluncurkan secara bertahap selama beberapa bulan ke depan.

Dalam kesempatan yang sama, Country Director Meta Indonesia, Pieter Lydian menjelaskan soal penggunaan seringnya pengguna berinteraksi dengan bisnis menggunakan platform pesan. Setidaknya satu kali seminggu mereka berinteraksi dengan para pelaku bisnis.

"Hampir 9 dari 10 konsumen mengatakan saya itu tiap minggu chat sama bisnis pakai WhatsApp. Jadi ada interaksi sama bisnis setiap minggunya dengan WhatsApp," jelas Pieter.

(fab/fab)
[Gambas:Video CNBC]
Next Article Fitur Baru WhatsApp Matikan Kamera Sebelum Terima WA Call