Video: Teknologi Manjakan Pembeli, Belanja Barang Branded Makin Mudah

Jakarta, CNBC Indonesia- Masifnya perkembangan teknologi digitalisasi mendorong industri ritel untuk ikut bertransformasi dalam bisnis termasuk pemanfaatan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) untuk meningkatkan transaksi dan interaksi dengan pelanggan.

Kanmo Group sebagai perusahaan ritel dan distribusi sejumlah merek terkenal seperti Mothercare hingga Gingersnaps dan COACH turut mengembangkan layanan omnichannel dalam melayani pelanggan lewat toko ritel, grosir hingga secara online

Group Vice President AI, Digital & Omnichannel Kanmo Group, Rajesh Gover mengatakan transformasi digital Kanmo Group sangat menarik dan menantang. Dimana digitalisasi dimanfaatkan untuk membantu pelanggan untuk mendapatkan produk dengan berbagai kemudahan layanan berbelanja secara menggunakan berbagai kanal baik offline dan online.

Kanmo Group berfokus pada layanan pelanggan yang beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan teknologi sehingga Kanmo terus mengembangkan layanan digitalisasi yang dapat memberikan pengalaman berbelanja yang semakin menarik bagi pembeli.

Seperti apa pemanfaatan teknologi dalam pengembangan bisnis ritel? Selengkapnya simak dialog Andi Shalini dengan Group Vice President AI, Digital & Omnichannel Kanmo Group, Rajesh Gove dalam Profit, CNBC Indonesia (Rabu, 23/07/2025)